取消和退貨政策

取消訂單

一般而言，我們不接受取消訂單，除非因我們的原因而無法在通知的交貨日期內交付產品。感謝您的體諒。

退貨和換貨

我們採取一切預防措施確保產品品質，但如果在運送過程中發生以下任何事故，我們將承擔退貨或換貨的費用。

如果產品損壞或弄髒

・如果收到的商品與您訂購的商品不同

如果您出於上述任何原因想要退貨或換貨，請在收到商品後 7 天內透過下面列出的地址與我們聯繫。
我們將使用您下訂單時提供的聯絡資訊透過電子郵件或電話與您聯絡。
在這種情況下，我們要求您將產品存放在與交付時相同的包裝中。
然而，如果由於產品售罄、停產或限量版而無法進行交換，我們將退還產品價格和銀行轉帳費用。

關於冷靜期

冷靜期是適用於上門推銷的製度。請注意，由於我們的產品是透過郵購銷售的，因此冷靜期不適用。

聯絡方式

信箱地址：（營業時間12：00-18：00）

*不含週六、週日及公眾假期

回地址

〒679-4109 兵庫縣龍野市神岡町東橋崎 288

Sara Co., Ltd. SOW ENiGM@ 網上商店

注意事項

請注意，我們不接受因客戶方便而進行的退貨或換貨。
請注意，以下情況我們不接受退貨或換貨：

- 已出貨超過 8 天的商品

・顧客使用過的商品

・被顧客損壞或弄髒的商品

・經顧客加工或修理過的商品

・商品包裝盒、標籤、使用說明書等配件破損、損毀、遺失時

我們所經營的所有產品均通過了製造商的品質標準，同時也符合國內授權經銷商的檢驗標準。
我們瞭解，在製造過程中不可避免地會出現因材料而產生的小刮痕、磨損、凹痕和扭曲，這些都被視為好產品，因此請注意，我們不能接受因這些原因的退貨或換貨。